以課堂演練，對齊職場真實缺口

緣起

學院成立之初，多位講師在企業兼任內部講師時發現：外購公開教材常與現場術語脫節，學員聽得懂，卻無法帶回崗位使用。於是我們改以「先讀客戶文件、再寫案例」作為接案原則，並在南投設立固定教室承接公開班與個別輔導。

我們怎麼工作

接案後先做需求訪談，請人資提供績效面談摘要、異常單或檢核表。課程大綱會標註每一段練習對應的行為目標；授課當天以小組討論為主，講授時間刻意壓縮。課後交付簡短報告，方便內部向主管說明成效與後續建議。

價值觀

• 具體勝過抽象：能觀察的行為，才寫進學習目標。
• 尊重現場限制：輪班、產線停機與考季時程都列入設計。
• 不做保證通過承諾：證照班提供模擬與策略，結果仍取決於考生複習。
• 拒絕堆砌潮流詞彙：課堂語言對準職能與考綱。